Çevrimiçi alışveriş yapmayı düşündüğünüzde Amazon'u düşünürsünüz ve bunun iyi bir nedeni vardır. 2018 yılında, e-ticaret devi, önceki yıla göre 118.57 milyar $ 'dan% 19.7 artışla 141.92 milyar $' lık şaşırtıcı bir ürün satışı gerçekleştirdi. Ancak, yakın zamanda yayınlanan bir Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi Perakende ve Tüketici Nakliye Raporuna göre, bu göz alıcı satış rakamları, Everything Store'un Amerika'nın en sevdiği çevrimiçi perakendeci olmasını sağlamamıştır. Hayır, bu şeref Costco'ya gidiyor.
Raporda, 62.000'den fazla tüketiciden favori departmanlarını ve indirim mağazalarını, özel perakendecileri, süpermarketleri ve e-perakendecileri sıralamasını istediler. Sonuçlar? Amazon'un genel müşteri memnuniyeti puanı ACSI endeksinde 100 üzerinden 82 üzerinden 4 puan düşerken, Costco biraz daha yüksek puan 83 elde etti ve bu anket ilk kez depoyu internet perakende kategorisine dahil etti.
Anket, Costco'nun şok edici kazanımını, 2017'de depo devinin kurduğu aynı gün market teslimat hizmeti Instacart ile olan ortaklığına atfetti. Bu arada, Whole Foods satın alan ve kendi teslimat servisini Amazon Fresh for Prime üyeleri için seçkin şehirlerde başlattı. aynı yıl — çevrimiçi market işletmelerinin çok daha az yıldız değerlendirmelerini aldı.
Ancak, Costco ve Amazon bir yana, rapor perakende endüstrisinin bir bütün olarak karşılaştığı acı gerçekleri ortaya çıkardı. Rapora göre, "perakende ile ilgili müşteri memnuniyeti üst üste ikinci yıl için düştü" ve "perakende için yaygın düşüş kısmen kısmen yetersiz müşteri hizmetlerinden kaynaklanıyor." Alışveriş yapmak için en sevdiğiniz yerlerden bazılarının nasıl satıldığını öğrenmek için okumaya devam edin. Costco hakkında daha fazla bilgi için Costco'nun En İyi 17 Impulse Satın Alımına göz atın.
1 Eczaneler
shutterstock
Raporda, Amazon'un reçete yönetimi başlangıcı PillPack'i satın almasıyla pazarı ele geçireceği endişelerine rağmen, rapor, tüketicilerin "bu satış noktalarının liderliğini sürdürmek için mücadele etmesine rağmen% 2 oranında 82 puanlık bir düşüşe rağmen daha küçük ilaç depolarını tercih ettiğini söylüyor.."
Kroger 81 sayı ile öne geçti ve ardından Albertsons (78), CVS (77) ve Walgreens (77) geldi.
2 Özel Perakende
shutterstock
L Brands'ın (Victoria's Secret; Bath ve Body Works) puanı yüzde 4 düşerken, 82'de hala birinci sırada yer alıyor. Şaşırtıcı bir şekilde, Barnes ve Noble üçüncü sırada 81 puanla ikinci sırada. üst üste. Home Depot (76), Dick's Sporting Goods (75) ve GameStop (74) listenin en altında yer aldı.
3 Mağaza ve İndirim Mağazası
shutterstock
Raporda, hala devam etmek için mücadele ediyor olsalar da, "üyelik temelli depo mağazaları 2018'deki gerçek kazananlardır."
Costco, 83 puanla tacı aldı ve ardından Sam's Club (80), BJ'S Wholesale Club (79) ve Dillard's (79) geldi. Sears, 73 puanla listenin en altında yer aldı.
4 Süpermarket
shutterstock
Raporda, "Trader Joe's, süpermarketler arasında% 1 artışla e-ticaret devi Amazon (82) dahil olmak üzere sektördeki tüm perakendeciler arasında en iyisidir."
Şirket personel nezaket ve ödeme hızı için özellikle iyi puan. Trader Joe'nun ardından Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) ve Costco bir kez daha (83) geldi. Whole Foods ortaya çıktı (79) ve Walmart dipteydi (72).
5 E-Ticaret
shutterstock
Daha önce de belirtildiği gibi Costco, Amazon'u 83 puanla en tatmin edici çevrimiçi perakendeci olarak tahttan indirdi ve aynı zamanda dört yıl içinde en iyi büyüme performansını gösterdi. Bu ikisinin ardından Etsy, Kohl's, Nike ve Nordstrom'un hepsi 81 yaşındaydı. Apple, eBay, HP Store, Macy's, Newegg, Overstock, Target ve Wayfair hepsi 80 yaşındaydı. En altta Staples (76), Walgreens vardı (76), GameStop (75), Walmart (74) ve Sears (73).
Diana Bruk Diana, seks ve ilişkiler, modern randevu eğilimleri, sağlık ve sağlıklı yaşam hakkında yazan kıdemli bir editördür. Bunu Oku Sonraki
40 Yaşından Sonra Sağlıklı Bir Cinsel Yaşam Sağlamanın 50 Yolu
Tekrar genç gibi hissetmeye hazır olun.
Seks Yaşamınızı Tamamen Renklendirecek 40 Erotik Rol Yapma Fikri
Bunlar şimdiye kadar oynayacağın taklit eden en buharlı oyunlardır.
Cinsiyeti Daha İyi ve Son Daha Uzun Hissedecek 7 Tantrik Teknik
Tantrik seks sadece Sting için değil.
Akıllı Adamın Sahte Şarabı Bulma Kılavuzu
2.000 dolarlık Bourdeaux şişesi 20 dolar değerinde olabilir. Bunun gerçek şeyden nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır.
Yazınızı Genişletmek İçin En İyi Hafif Kırmızı Şaraplar
Eylül'ün katil bir partiyi mahvetmesine izin verme.
Neden Valedictorians Dünyayı Yönetmiyor?
Straight A milyoner yapmaz. Orta yönetici yapıyorlar.
Tirbuşon Olmadan Şarap Açmanın En İyi Yolu
Asla iyi zamanların bitmesine izin vermeyin, çünkü araçlarda eksiksiniz.
